Supprimer mon compte
Fermer définitivement votre compte et effacer vos données.
Ce qui est supprimé
- votre compte et vos identifiants de connexion ;
- votre profil : prénom, nom, e-mail, téléphone, classe, numéro Mobile Money ;
- les rattachements entre votre compte et ceux de vos proches ;
- vos sessions, votre présence et vos notifications ;
- vos conversations avec l'assistant ;
- le lien éventuel avec votre compte DidactIA ;
- votre formule d'abonnement, qui prend fin avec le compte.
Ce qui est conservé
- les pièces comptables (paiements, factures, versements), pendant 10 ans, conformément au droit comptable OHADA ;
- les journaux techniques, pendant 12 mois au plus ;
- les devoirs, copies et messages que vous avez déposés dans une classe : ils font partie du travail de la classe et y restent. Demandez leur effacement dans le même courriel si vous le souhaitez.
Avant de fermer
- Enseignant : si un solde vous est dû, il vous est versé avant la fermeture. Vos classes sont clôturées ; prévenez vos élèves.
- Parent : les comptes de vos enfants ne sont pas fermés avec le vôtre. Précisez dans le courriel s'ils doivent l'être aussi.
- Élève mineur : la demande vient du parent ou du représentant légal, depuis son compte rattaché.
Comment faire
- Écrivez à elearnlink.app@gmail.com depuis l'adresse e-mail associée au compte, en indiquant votre identifiant.
- Nous vérifions que la demande vient bien du titulaire du compte ou de son parent ; une confirmation peut vous être demandée.
- Le compte est fermé et les données effacées sous 30 jours. Vous recevez une confirmation par courriel une fois que c'est fait.
Vous pouvez aussi lancer la demande depuis Mon profil, rubrique « Supprimer mon compte », qui mène à cette page. Le bouton ci-dessous prépare le courriel.