Supprimer mes données
Demander l'effacement d'une partie de vos données, sans fermer le compte.
Ce que vous pouvez faire vous-même
Vos informations de profil (prénom, nom, e-mail, téléphone, classe) se corrigent directement depuis Mon profil, sans demande.
Ce que vous pouvez demander
- les copies et devoirs que vous avez déposés ;
- vos messages et les fichiers partagés dans les classes ;
- vos conversations avec l'assistant ;
- vos notes et votre progression ;
- le numéro Mobile Money enregistré ;
- le rattachement entre un parent et un enfant ;
- les documents facultatifs que vous avez déposés.
Pour tout effacer, y compris le compte lui-même, utilisez plutôt Supprimer mon compte.
Ce qui est conservé malgré la demande
- les pièces comptables (paiements, factures, versements), pendant 10 ans, conformément au droit comptable OHADA ;
- les journaux techniques, pendant 12 mois au plus.
Comment faire
- Écrivez à elearnlink.app@gmail.com depuis l'adresse e-mail de votre compte. Pour un enfant, écrivez depuis le compte parent rattaché. Indiquez votre identifiant et les données à effacer.
- Nous vérifions que la demande vient bien du titulaire du compte ou de son parent ; une confirmation peut vous être demandée.
- L'effacement est effectué sous 30 jours. Vous recevez une confirmation par courriel une fois qu'il est terminé.
Le bouton ci-dessous prépare le courriel avec ces informations ; il ne vous reste qu'à compléter votre identifiant et la liste des données.